Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Coördinator Kwaliteitsverbetering
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Coördinator Kwaliteitsverbetering die verantwoordelijk is voor het ontwikkelen, implementeren en bewaken van kwaliteitsverbeteringsstrategieën binnen onze organisatie. In deze rol werk je nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat processen en diensten voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Je identificeert verbeterpunten, analyseert gegevens, en leidt projecten die gericht zijn op continue verbetering van de prestaties en klanttevredenheid.
Als Coördinator Kwaliteitsverbetering ben je een sleutelfiguur in het bevorderen van een cultuur van kwaliteit en efficiëntie. Je ontwikkelt en implementeert kwaliteitsbeleid, voert interne audits uit en zorgt voor naleving van wet- en regelgeving. Daarnaast geef je trainingen en workshops om medewerkers bewust te maken van kwaliteitsnormen en verbeterinitiatieven.
Je bent analytisch sterk, hebt oog voor detail en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je weet mensen te motiveren en te begeleiden in verandertrajecten. Je werkt resultaatgericht en bent in staat om complexe processen te doorgronden en te optimaliseren.
Deze functie vereist een proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken, maar ook om effectief samen te werken in multidisciplinaire teams. Je rapporteert aan het management en levert input voor strategische beslissingen op het gebied van kwaliteit en procesverbetering.
Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en een wezenlijke bijdrage te leveren aan de groei en professionalisering van onze organisatie. Als jij passie hebt voor kwaliteit en continu verbeteren, dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontwikkelen en implementeren van kwaliteitsverbeteringsstrategieën
- Uitvoeren van interne audits en procesanalyses
- Begeleiden van verbeterprojecten en verandertrajecten
- Opstellen en onderhouden van kwaliteitsdocumentatie
- Samenwerken met afdelingen om kwaliteitsdoelen te behalen
- Monitoren van prestaties en rapporteren aan het management
- Organiseren van trainingen en workshops over kwaliteitsnormen
- Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving
- Analyseren van klantfeedback en klachten
- Stimuleren van een cultuur van continue verbetering
Vereisten
Text copied to clipboard!- HBO of WO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in kwaliteitsmanagement
- Kennis van kwaliteitsnormen zoals ISO 9001
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden
- Ervaring met projectmanagement is een pré
- Affiniteit met procesoptimalisatie
- Zelfstandig en proactief kunnen werken
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Ervaring met het geven van trainingen is een plus
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat is uw ervaring met kwaliteitsverbeteringsprojecten?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvol verbetertraject dat u heeft geleid?
- Hoe gaat u om met weerstand tegen verandering?
- Welke kwaliteitsnormen kent u en heeft u toegepast?
- Hoe zorgt u voor draagvlak binnen een organisatie?
- Wat is uw aanpak bij het analyseren van klantfeedback?
- Hoe blijft u op de hoogte van ontwikkelingen in kwaliteitsmanagement?
- Wat zijn volgens u de belangrijkste succesfactoren voor continue verbetering?
- Hoe prioriteert u verbeterinitiatieven?
- Wat motiveert u in het werken aan kwaliteit?
